Harrington
23 janvier 2024
Le contexte
Harrington est une marque qui propose aux boutiques, sites e-commerce et particuliers des collections de vêtements homme, femme, enfant dans un style « absolument anglais mais surtout totalement décalé ». Depuis 2022, la marque a confié les rênes de sa logistique à Clic Logistic, sur la base d’un triple critère : géographique (son siège social est à Saint-Cyr sur Loire, à moins d’une heure de route du nôtre), tarifaire et écologique, avec une attente forte en termes de bonnes pratiques, sur le plan des emballages de ses produits notamment…
Les solutions Clic Logistic
- Réception et traitement pour expédition des commandes en quasi temps réel via l’interface Shopify.
- Conditionnement et emballages “paper free” (gestion numérique des documents et communication électronique pour le suivi)
- Gestion des commandes en B2B (conditionnements importants)
- Traitement des retours (étiquetage, pliage, remise en stock, etc.)
Les résultats
Parce qu’une collaboration solide et pérenne s’érige sur des fondations solides, le projet logistique de Harrington est l’exemple type d’un important travail collectif réalisé en amont entre les équipes de notre client et celles de Clic Logistic. Une co-construction qui s’est focalisée d’emblée sur la mise en place de process performants en termes de gestion de commande et d’organisation des retours, afin d’envisager ensemble tous les cas de figures possibles et les réponses adaptées.
Harrington aime Notre performance et notre évolutivité
« Entre les grosses usines logistiques où on a jamais la même personne en ligne et les modèles start-up qui ne fonctionnent que par tickets et où l’humain est absent, CL propose un modèle à la fois performant, humain et évolutif qui répond pleinement à nos attentes et à celles de nos clients. L’extranet est très pratique mais le fait de pouvoir accéder facilement à de vraies personnes chez Clic, qui sont toujours les mêmes, est un vrai plus dans la gestion des cas particuliers ou lorsque nous avons une urgence. »
