Nos clients

Clic accompagne notre développement et on avance en confiance puisqu’on sait qu’ils sont en capacité de nous suivre sur ce plan, avec une bonne capacité d’adaptation au digital, plein de projets et d’idées innovantes.

Le premier bénéfice que nous retirons de cette collaboration est lié à la flexibilité. Nous avons une activité assez saisonnière avec des pics de commandes ponctuels, ce qui est assez compliqué à gérer en termes de charge de travail. Et notre logisticien a la capacité pour absorber ces pics avec une vraie souplesse.

J’apprécie d’avoir une seule interlocutrice et une seule porte d’entrée dans l’entreprise pour les opérations au quotidien. C’est précieux parce que dès qu’il y a un souci particulier, une demande qui sort du cadre, c’est réactif. Une partie des commandes arrive automatiquement de mon site e-commerce, mais n’ayant pas encore automatisé tous mes flux, je dépose tous les matins les commandes sur le serveur. Et c’est rapide et fiable.

Nous avons identifié Clic logistic via son site web. Le positionnement rural et responsable, c’est quelque chose qui nous parlait. On s’est senti assez naturellement poussés à cette collaboration avec un bon contact humain et une bonne synergie des process. Clic Logistic a étudié comment on travaillait, on a étudié comment ils travaillaient et à partir de ça, on a fait les ajustements nécessaires pour que ça se cale bien : aujourd’hui on a donc une surface dédiée chez notre logisticien sur laquelle on opère de la même façon que lorsqu’on internalisait nos process. En termes de bénéfices, on a un peu plus de flexibilité sur la saisonnalité, une plus grande capacité à absorber des gros arrivages et on a gagné en qualité de services. C’est carré au niveau de l’expédition et du suivi des commandes, pour une grande simplicité de gestion. Nous on était une boite très pro CC auparavant, avec des façons de fonctionner extrêmement carrées, définies, transparentes et implémentées dans l’intégralité de nos filières. Et on s’est très bien intégrés à leur environnement logiciel, ils ont quelque chose d’assez puissant qui permet de faire beaucoup de choses. La complexité spécifique à nos besoins réside dans le fait qu’on a un grand nombre de références. Et même si 99 % des infos et échanges sont automatisés et passent par le biais informatique, il y a toujours des cas particuliers, des ajustements à faire et c’est assez agréable d’avoir en face de nous des gens réactifs et adaptatifs. Et c’est dans ce 1 % que se situe aussi la valeur ajoutée de Clic logistic.

Ce qu’on a aimé chez Clic Logistic, c’est le côté réactivité, proximité. On est vraiment en direct avec Charles-Henry, toujours disponible et très clair dans ses explications, même pour nous qui n’avions pas d’expérience précédente en logistique. La démarche écologique et la question du prix sont aussi entrées en compte.

Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec Clic Logistic. Depuis, c’est surtout dans leur façon d’accompagner notre évolution que j’apprécie la relation, tant sur le plan purement logistique que financier. Fin 2020, j’ai fait part à Clic Logistic de projets de croissance qui nécessitaient des investissements de leur part, et que nous avons actés via un engagement mutuel.