Nos clients
Dans l’esprit de nos ambitions sociales et environnementales incarnées par Clic & Co et Clic & Green, l’idée « d’aligner les planètes » avec nos clients relève de l’évidence. Pour les nouveaux venus, il s’agit de nous assurer que ceux-ci partagent notre sensibilité de préservation de la planète à travers des actions concrètes et la volonté de s’inscrire dans une démarche collaborative. Quant à nos clients « historiques », l’idée est de prolonger les actions entreprises en continuant de s’inspirer mutuellement.
Rainette aime Rainette
Un truc frappant quand on se rend sur place, c’est la propreté des entrepôts. Tout est nickel, bien rangé, on sent que tout est sous contrôle. Et c’est extrêmement rassurant pour un client de savoir qu’on prend soin à ce point de sa marchandise.
Trone aime Trone
Ce qui nous a séduit d’emblée chez Clic Logistic, c’est qu’ils sont très pro, très bien organisés, et ça nous a changé de notre ancien logisticien où on ne s’y retrouvait jamais. Ils sont capables de gérer des volumes de commandes 10 fois supérieures aux nôtres, de garantir des livraisons (via leur transporteur) sur place, à l’étage (important pour nous qui expédions des articles qui pèsent entre 40 et 50 kilos).
Il y a une efficacité opérationnelle qui nous permet de garantir à nos clients des livraisons sous 48h. Le parcours client avec envoi de mail dès le chargement du colis est très positif aussi. Et on s’y retrouve côté tarif. C’est très agréable de discuter avec eux, leur propre service client (pour nous, clients) est très bien. Ils développent des outils en interne, dont on aura besoin, ils sont toujours dans l’évolution, l’envie de bien faire, le souci d’améliorer leurs process… Au niveau du temps de préparation des commandes, il y avait un peu de latence au début, on a discuté, on leur a montré nos gammes et les choses se sont naturellement améliorées au bout de quelques semaines…
Ligerio aime Ligerio
On a énormément de hors-gabarit, et la capacité de Clic à le gérer, tant au niveau du stockage que des expéditions chez les particuliers, est une prestation complexe pour un logisticien. Et ce challenge est parfaitement relevé.
Mimitika aime Mimitika
L’extranet de Clic Logistic est très fluide, très agréable, il nous fait gagner du temps au quotidien. Et si besoin, on sait toujours qu’ils sont faciles à joindre, disponibles, et qu’ils ont toujours une réponse à nos questions.
StoneLeaf aime StoneLeaf
“Avec moi tu vas gagner de l’argent”. C’était la promesse que m’avait faite le dirigeant de Clic Logistic au tout début de notre collaboration. C’était bien vu car notre flux d’expédition était devenu trop conséquent et trop lourd à gérer, nous n’avions pas d’accord avec les transporteurs, chose que lui pouvait me garantir.
Nous commercialisons des feuilles de pierre, un produit peu commun qui a nécessité une organisation sur mesure très précise dans l’entrepôt de Clic. Au niveau du maniement notamment, avec des gestes précis à connaître. Cela a nécessité la mise en place d’un système de stockage dédié, où les les feuilles sont roulées.
C’est de la dentelle sur le plan logistique.
Olfactif aime Olfactif
Nous avons un produit très personnalisé, où l’expérience client est essentielle, et qui nécessite un process logistique sur mesure.
Mon projet, on l’a développé ensemble de A à Z autour de notre produit qui nécessite un conditionnement spécifique et par expérience, je sais qu’il y a peu de logisticiens qui sont capables d’aller aussi loin.